I. Identidad y domicilio del responsable
Coppel S.A. de C.V. (en adelante “Coppel”) con domicilio en Avenida Insurgentes Sur No.553, Interior 502, Colonia Escandón II Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Código Postal 11800 en la Ciudad de México; llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que nos proporcione, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley o la “LFPDPPP), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”) y demás disposiciones aplicables.
De la misma manera, le informamos que durante el tratamiento de los datos personales que nos proporcione estableceremos las medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la Ley y su Reglamento.
II. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.
Como parte del proceso de alta y/o de la relación jurídica existente o pasada, Coppel
podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o
relacionada con los datos personales, misma que será igualmente resguardada con las
medidas de seguridad técnica, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos
personales.
III. Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales.
Finalidades primarias – Necesarias
Son aquellas que dan origen o que son necesarias para la consecución y cumplmiento de
una relación jurídica (potencial, presente o pasada) entre usted y Coppel, es decir, para:
Finalidades secundarias – No necesarias
Son aquellas que no son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica
que el Titular tiene con el Responsable, sin embargo, son complementarias e importantes, es decir, para: (i) fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios que ofrecemos, propios o de terceros; (ii) realizar encuestas de servicio, con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos; (iii) Comunicación de eventos o promociones exclusivas relacionadas con el crédito automotriz o servicios asociados; y (iv) Análisis de comportamiento del usuario en plataformas digitales.
IV. Transferencias de datos personales.
Se hace de su conocimiento que podremos transferir datos personales a petición de las
autoridades competentes con la finalidad de atender requerimientos que estén
debidamente fundados y motivados. Ante este escenario le informamos que dentro de los terceros a los que se puede transferir dichos datos se incluyen dependencias de gobierno
solo en los casos que la Ley estipula.
Igualmente, Coppel podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales:
Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo
medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida,
alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
V. Medios para ejercicio de derechos ARCO
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos anteriormente citados presentando la respectiva solicitud a través del correo electrónico controlautos@coppel.com siguiendo el proceso que al efecto se establece y adjuntado los documentos que sean necesarios para su ejercicio, así como los que considere pertinentes para fundamentar su petición.
También, tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mismo que podrá ser ejercido en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento antes mencionado. No obstante lo anterior, Coppel tendrá el derecho de tratar los datos personales señalados en el presente Aviso de Privacidad, hasta tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente contraída por el Titular.
Las solicitudes que se presenten conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no
mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud.
Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles
siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente,
o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la
representación legal Coppel, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción
de su solicitud, requerirá que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la
misma. Este requerimiento deberá ser atendido por usted dentro de los 10 (diez) días
hábiles siguientes a su recepción, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el
Responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular
haya atendido el requerimiento.
Si transcurrido el término que señala la Ley y su Reglamento Coppel no diera respuesta a
su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante la
Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
VI. Mecanismos limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le
ofrecemos los siguientes medios:
VII. Cambios en el Aviso de Privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
En el supuesto de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se le comunicará por cualquiera de los siguientes medios:
Le sugerimos consultar periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad, o bien,
que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaración a nuestra cuenta de correo
electrónico controlautos@coppel.com
Última actualización: Octubre 2025
